注文・届いた商品について-電脳ステッカー

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営業時間案内

0778-51-8578

平日 9:30～12:00/13:00～17:30
（メールは24時間受付可能ですが、返信は営業日内となります）

個人情報保護方針

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ご注文キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、以下のいずれかに該当した場合に限り可能です。

1.お客様の注文後、30分以内（※特定の商品を除く)
2.銀行振込（前払い）を選択された方のご入金前（お客様からの要望により「仕入れ」「加工」等を特別に優先させた場合は対象外となります)

上記以外は、基本的にご注文のキャンセルはできません。
※ただし、「出荷日保証サービス」のご利用のお客様は、条件等によりキャンセル可能な場合もございます。

【キャンセル方法】
キャンセルをご希望の場合は、以下のいずれかよりお手続きください。

・マイページの「ご注文履歴」
・ご注文受付時にお送りしている自動送信メールの最下部に記載のキャンセル用URL

【キャンセルできないご注文状況（ステータス）】
ご注文後30分を経過し、以下のご注文状況となっている場合は、キャンセルを承ることができません。

・受付中（ご注文を受け付けた状態）
・手配中（商品の準備・手配を進めている状態）
・印刷中（印刷・加工を行っている状態）

届いた商品について

ご注文商品をお受け取りいただきましたらすぐに中身をご確認ください。
商品は十分な検品をしておりますが、ご不備やご不明な点がございましたら、ご注文番号をお控えの上、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換について

ご注文した商品と異なる場合や、汚れ・破損などがあった場合、商品到着から7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社にて状態確認の上、不備が確認できた場合は早急に再製作を行います。
なお不備確認のため、商品の返送をお願いしております。
最初にご連絡いただく際は、写真をお送りください。

未使用品に限ります。
弊社での仕上り基準を満たし許容範囲となる場合は不良品扱いにはなりません。仕上がりに関しては各商品ページにてご確認ください。
配達中の汚損や破損の可能性がある場合は、必ず梱包箱ごと商品を保管していただきご連絡ください。
お送りいただく際には「着払い」にてご発送ください。※事前にご連絡のない商品のご返送はお受けできません。
返送の際は下記住所まで商品のご返送をお願いします。

【返送先】
〒916-0038　福井県鯖江市下河端町414
株式会社システムグラフィ　電脳ステッカー
TEL：0778-51-8578
※「品名」にご注文番号を一緒にご記載ください。

【注意事項】

受注製造のため、基本的に返品・キャンセル等はお受けできません。あらかじめご容赦ください。
商品到着後７日を過ぎたご連絡に関しては、弊社長期休暇など特別な場合以外はお受けできません。

文字の入力間違いや仕上がりイメージと相違があった場合

文字の入力間違いなどお客様都合による再作成をご希望の場合、デザインの軽微な修正に限り通常価格の20％引きにて対応させて頂きます。
以下、ご注意点になりますのでご確認ください。

軽微な修正の範疇を超えたデザインの変更は対象外とさせていただきます。
元の注文数量までを割引き対象とさせていただきます。

※お客様都合による返品・返金等はお受けできません。

＜お客様都合の例＞

文字の入力間違い
作成されたデザインに消し忘れた不要な文字やイラスト、画像が含まれている
思っていたイメージと違うなど、お客様の主観によるもの
入稿いただいたデータ(写真や画像等)がぼやけている等の理由で、写真の仕上がりが思っていたイメージと違う
製作前にお客様確認を頂いているもの（弊社が制作、修正したものを含む）

【再作成時の注文方法】

修正後のデザインデータを作成し、下記項目を注文時の備考欄にご記入の上、再度ご注文をお願い致します。

「再作成割引希望」とご記入ください
1回目ご注文時の「注文番号」
納品された商品の不備内容

なお、ご連絡は商品到着後7日以内にお願い致します。
期限を過ぎてからのご連絡の場合は、20％引きでの対応はお受けできません。

デザインチェックサービスについて

デザインチェックサービスとは？

お客様が作成されたデザインを印刷開始前に担当オペレーターが確認する有料オプションサービスです。
塗り足し不足やデザイン配置の不備、画像解像度不足など、ご入稿デザインが印刷に適しているかをチェックさせていただきます。

※デザインチェックサービスをご利用の場合、内容確認のため通常より製作開始までにお時間をいただく場合がございます。
※商品や他のご利用いただくサービスによっては対応していないものがございます。予めご了承ください。

ご利用料金・お申込み方法

330円（税込）／1デザインあたり
商品ページ「デザインチェックサービス」欄の「利用する　+330円」にチェックを入れてご注文ください。

サービス内容

主に以下の内容についてチェックいたします。

デザイン内に使用されている同色系オブジェクトに色の差異がないか
解像度（画像が粗くないか）　※注意事項あり
ご入稿データと実際に仕上がる色味に大きな差が生じないか　※注意事項あり
デザインのつぶれは生じないか（小さい文字、細い線など）　※注意事項あり
塗り足しが足りているか
デザインからカットラインまでの余白が適正か（ステッカーなどのカット加工を行う商品）
印刷ズレやカットズレが大幅に目立つデザインではないか

デザインチェックの流れ

・デザインに不備がある場合

担当オペレーターから不備内容やその不備に対しての以下のような修正案をご提案させていただきます。
解像度の調整
塗り足しラインまでのデザイン拡大
オブジェクトに使用されている色の調整
印刷保証ライン内にデザインが納まるように調整
カットラインの余白調整、再作成（ステッカーなどのカット加工を行う商品）
オブジェクトの拡大・縮小・整列

・デザインに不備がない場合
お客様への確認連絡を行わず、そのまま製作を開始いたします。
製作開始時には、出荷予定日とあわせてデザインチェックの結果をご案内いたします。

ご利用の注意

デザインチェックサービスを申し込みいただいたとしても、最終的な商品の仕上がりが必ずしもお客様のご意向通りに仕上がるかは保証出来かねます。
印刷の仕上がりに関する色味の違いや画像の鮮明さ、文字や細部デザインのつぶれ等は、お客様ご自身のモニター環境や主観によって見え方が異なり、完全には一致いたしません。
これらに関するご指摘やクレームについてはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

デザインの修正は、原則としてお客様ご自身にてお願いいたします。
お客様のご了承をいただいた場合に限り、軽微な修正を弊社にて対応させていただく場合がございます。（別途料金が発生する場合、修正内容と合わせて金額をご案内いたします。）
本サービスは、デザインの構成やセンスなどを評価・保証するものではなく、あくまで印刷に支障をきたす明確な不備（解像度・文字の読みにくさ・配置のズレ等）の有無を確認するサービスです。
弊社によるデザインチェックや、お客様によるデータ修正の対応状況により、出荷予定日が変更となる場合がございます。
文字の誤字脱字確認や、デザイン内容の校正（意図や表現の妥当性）については、チェックの対象外となります。
解像度が著しく低い画像など、印刷に適さないと弊社が判断した場合には、画像の差し替えをご提案させていただくことがございます。
デザインチェック結果をご案内した後は、いかなる理由でご注文がキャンセルとなった場合でも、デザインチェックサービス料（330円・税込）をご請求させていただきます。そのため、お客様にて代替素材をご用意いただけない場合や、その他の理由によりご注文をキャンセルされる場合であっても、デザインチェックサービス料は返金の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。